Cartea Captivat: Cum să creezi produse care formează obișnuințe de Nir Eyal explorează mecanismele psihologice și strategice prin care produsele și serviciile devin parte din rutina zilnică a utilizatorilor. Iată câteva învățăminte esențiale din carte:
Modelul Hook (Cârligul) – Autorul prezintă un proces în patru pași (Declanșator → Acțiune → Recompensă Variabilă → Investiție) care ajută la construirea obiceiurilor utilizatorilor față de un produs.
Declanșatoarele sunt esențiale – Există declanșatoare externe (notificări, emailuri, reclame) și interne (emoții, gânduri), iar produsele de succes creează asocieri puternice cu declanșatoarele interne.
Recompensele variabile creează dependență – Oferirea de recompense imprevizibile menține utilizatorii angajați, așa cum se întâmplă în social media, jocuri sau platforme de streaming.
Investiția utilizatorului sporește atașamentul – Cu cât un utilizator investește mai mult timp, efort sau date personale într-un produs, cu atât devine mai legat de acesta.
Produsele care formează obiceiuri creează avantaje competitive – Companiile care reușesc să creeze produse captivante reduc nevoia de marketing constant și mențin loialitatea clienților.
Etică și responsabilitate – Deși modelul Hook este puternic, autorul subliniază importanța utilizării acestuia în mod etic, pentru a crea produse benefice, nu exploatative.
Această carte este valoroasă pentru antreprenori, designeri de produse și specialiști în marketing care doresc să creeze servicii cu un impact durabil asupra utilizatorilor.
Detalii carte: aici